大埔宏福苑大火伤亡严重，有银行在分行开放时间、补领存摺、按揭、私人贷款各方面提供各项支援措施，本文不断更新金管局及银行最新有关宏福苑相关金融资讯。
中信银行国际
信银国际宣布，向受大埔宏福苑五级火灾影响客户推出应急支援措施，包括在该行大埔分行准备足够现金，酌情协助未能提供身份证明文件、存摺或提款卡的受影响客户提供提款便利，以及为以宏福苑地址登记的按揭及个人贷款客户提供6个月按揭及个人贷款暂免还款安排，有关措施已即时自动生效。
信银国际表示，对大埔宏福苑五级火灾深感难过，并对死者致以深切哀悼，以及向死者家属和伤者致以深切慰问。该行期望透过相关应急支援措施，尽力协助受影响客户减轻经济负担，让他们能够更专注于恢復和重建生活。该行衷心祝愿所有受影响人士早日渡过难关，恢復正常生活。
中银香港
中银香港将积极协助受影响客户尽快恢復日常银行服务的使用。对于未能出示身份证明文件、存摺或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发（包括提款卡、信用卡及扣账卡），并豁免相关补发费用。因应受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。
滙丰银行
滙丰将为未能出示香港身份证、存摺或提款卡的受影响客户作出特别服务安排，并加快为他们更换提款卡、信用卡及扣账卡。
滙丰增加下列两间距离宏福苑最近分行之人手，以加强服务支援：
新界大埔广福道54-58号地下及2楼 大埔分行
新界大埔广福道54-58号1楼 大埔卓越理财中心
滙丰银行专线：
滙丰银行服务 / 滙丰人寿保险：2233 3066
滙丰一般保险（由安盛 AXA 营运）：2894 4676
恒生银行
恒生银行加派人手及延长大埔的分行服务时间：大埔的两间分行已增加人手，提款机亦已立即补上现钞；有关分行同时于周六（上午 9 时至下午 5 时）及周日（上午 9 时至下午 1 时）延长服务时间，以为受灾人士提供所需的银行服务。
- 简化提款流程：受影响客户可能遗失现金、银行卡或身份证明文件，已启动灵活的身份识别和验证（ID&V）程序进行现金提款。
- 处理补发申请：为受影响客户处理补发新银行卡及存摺，让他们于分行领取，并会豁免相关费用。
- 优先保险服务：受影响客户的保险赔付会作优先处理，并会按索偿人的个别情况灵活处理。
- 客户服务热綫：宏福苑居民客户专綫（852） 2998 6800，为受火灾影响的客户提供支持。
渣打银行
渣打香港推出相应支援措施，包括酌情协助未能出示身份证明文件的受影响客户提取现金和补办银行文件，如提款卡、信用卡和扣账卡等，并优先和加快处理相关工作；弹性处理受影响客户的各类贷款之还款宽限期，按需要豁免相关的逾期还款费用和手续费；加派人手至大埔分行，并即日起延长服务时间两小时，为受影响客户加强服务，直至另行通知；及设立24小时专线2886 6055，处理受影响客户的查询。
东亚银行
东亚银行因应大埔宏福苑紧急事故，大埔宝乡街联丰大厦分行即日起延长营业时间，并增派人手，为受影响市民提供所需银行服务。有关分行今明两日营业时间延长至傍晚6时，星期六营业时间延至下午4时，星期日营业时间下午1时至4时。
工银亚洲
工银亚洲宣布大埔分行于11月27日及28日（星期四、五）两天将营业时间延长至晚上10时，并为持有受灾证明或身份证明显示宏福苑地址的市民提供免排队「绿色通道」，优先办理存取款、匯款、开户、补卡等紧急业务。
另外，工银亚洲已在大埔分行及附近分行备足现金。受灾市民可凭有效身份证件使用「无卡取款」服务，快速领取生活急需资金。
大埔分行地址：新界大埔大荣里34至38号美发大厦地下F舖
延长服务时间：2025年11月27日、28日 09:00–22:00
客户服务热线：(852) 2189 5588
金管局及银行公会
金管局及银行公会向银行业界唿吁，若有受影响人士因目前状况而需要银行酌情处理，银行应尽量灵活提供支援，包括协助相关人士提取流动资金、优先及加快补办银行文件、提供延迟还款宽限及豁免罚息和手续费、增加大埔区银行职员人手，以确保他们及时得到适切的服务。金管局及银行公会将密切留意事态发展，并因应实际情况，协调银行业界灵活为市民提供支援，以解决他们在银行服务及流动资金方面的急切需求。
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作者：经络编辑部
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